Politique de retour

Chez Happy-detox, la satisfaction client est au cœur de notre engagement. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des produits de qualité répondant à vos attentes. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit, vous disposez du droit de retour dans les conditions décrites ci-dessous, conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

1. Droit de rétractation légal
En tant que consommateur, vous disposez de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans pénalité. Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux produits dont l'emballage a été ouvert et/ou aux produits périssables ou aux produits d'hygiène (y compris les compléments alimentaires), conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

2. Conditions générales de retour
Votre demande de retour doit respecter les conditions suivantes :
  • Le produit doit être intact, non utilisé, scellé dans son emballage d'origine et exempt de tout dommage.
  • Les retours doivent être effectués dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise.
  • Tous les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat (numéro de commande ou facture).
  • Aucun remboursement ni échange ne sera accordé pour les produits retournés incomplets, ouverts, endommagés ou présentant des traces d'utilisation.

3. Procédure de retour
Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante :
📧Support@Happy-detox.shop
et fournir les informations suivantes :
  • Numéro de commande
  • Description détaillée du produit concerné
  • Motif du retour ou de la réclamation
  • Notre service client vous fournira une procédure de retour détaillée.
Sauf erreur de notre part (produit reçu incorrect ou défectueux), les frais de retour sont à la charge du client.

4. Adresse de retour
Le colis retourné doit être correctement emballé et envoyé à l'adresse suivante : Happy-detox Les Forges, 18360 Vesdun, France .Tél. : +33 2 48 63 00 79

5. Délai et mode de remboursement
Nous inspecterons la marchandise retournée sous 1 à 3 jours ouvrés. Après réception et inspection de la marchandise retournée, si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial sous 3 à 7 jours ouvrés,Le délai de crédit sur votre compte dépend de la rapidité du paiement par l'établissement de paiement.

6. Produits défectueux ou non conformes
Si vous constatez une anomalie après réception du produit (produit endommagé, erreur d'expédition, produit périmé), veuillez nous en informer dans les 48 heures et joindre des photos claires du défaut. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les meilleurs délais et à vous proposer un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, à votre choix.

7. Exceptions au droit de retour
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits suivants ne sont pas retournables :
  • Produits ouverts ou descellés
  • Compléments alimentaires ou denrées périssables
  • Produits personnalisés
  • Produits visiblement utilisés

8. Service client à votre écoute
Pour toute question concernant votre commande, la politique de retour ou l'utilisation d'un produit, veuillez contacter notre service client :
📧 Support@Happy-detox.shop
📞+33 2 48 63 00 79

Engagement de Happy-detox
Happy-detox s'engage à respecter les droits des consommateurs et à mettre en œuvre une politique de retour claire, équitable et légale. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service après-vente et veillons à ce que chaque client bénéficie d'un accompagnement personnalisé.