Politique d'expédition
Chez Happy-detox, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, non seulement pour la qualité de nos compléments alimentaires, mais aussi pour la fluidité, la fiabilité et la transparence de notre service de livraison. Cette politique a pour but de vous fournir toutes les informations nécessaires concernant la livraison après avoir passé commande sur notre boutique en ligne.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement nos produits dans toute la France métropolitaine. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à l'adresse Support@Happy-detox.shop et nous vous proposerons une solution personnalisée.
2. Traitement des commandes
Toutes les commandes confirmées sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le traitement logistique comprend la vérification, l'emballage et la livraison au transporteur.
3. Modes de livraison et transporteurs
Nous travaillons uniquement avec des prestataires reconnus pour leur fiabilité et leur efficacité, tels que : La Poste / Colissimo (standard ou recommandé), Chronopost (livraison express), Mondial Relay (point relais). Nous sélectionnerons automatiquement un transporteur en fonction de votre localisation, de la taille de votre colis et du mode de livraison sélectionné lors de votre commande.
4. Délai de livraison
Délai de livraison estimé (à compter de la date d'expédition) : Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés. Veuillez noter qu'en période de forte affluence (jours fériés, promotions, soldes) ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries), les délais de livraison peuvent varier légèrement.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande en fonction du poids, de la taille et du lieu de livraison du produit. Pour éviter toute mauvaise surprise, nous vous indiquerons le montant exact des frais de livraison avant de finaliser votre commande.
6. Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et pourrez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site web du transporteur sélectionné. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier vos courriers indésirables ou nous contacter.
7. Anomalies de livraison
Si le colis est endommagé, perdu ou non livré : veuillez vérifier l'état du colis à sa réception. En cas de dommage évident, veuillez refuser le colis ou déposer une réclamation écrite sur le bon de livraison. Veuillez contacter notre service client à l'adresse Support@Happy-detox.shop dans les 48 heures et fournir des photos pertinentes.
8. Retours pour adresse incorrecte
Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison si l'adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète. Si le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.
9. Colis non réclamés
Les colis envoyés en point relais ou nécessitant une signature doivent être retirés dans le délai indiqué par le transporteur. Passé ce délai, le colis sera retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client.
10. Adresse et coordonnées
Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions ou réclamations concernant la livraison :
Marque : Happy-detox
Tél. : +33 2 48 63 00 79
E-mail : Support@Happy-detox.shop
Adresse : Les Forges, 18360 Vesdun, France
En choisissant Happy-detox, vous faites confiance à une marque qui s'engage à vous offrir une expérience d'achat fluide, sécurisée et satisfaisante, du clic à la livraison. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, sécurisée et satisfaisante.